6月16日，市卫生计生委主任秦德亮就哈尔滨市医疗卫生服务质量、服务能力、服务水平和群众满意度等方面的情况接受了网络媒体“美丽哈尔滨·全国文明城市行”媒体团的采访。

市卫生计生委把创城工作作为“一把手”工程，摆上突出位置，高度重视、积极参与，将创城与培育和践行社会主义核心价值观、“三严三实”和“两学一做”等活动相结合，与提高医疗卫生工作质量，改善服务相结合，采取“坚持五查五看，抓好常态化创城督导工作”等有效措施，扎实推进创城督导和迎检工作落实。

医药卫生体制改革稳步推进

完善县级公立医院改革措施，9个县（市）21所县级公立医院全部取消药品加成，检验价格降低6%，大型设备辅助检查价格降低20%，累计让利于民5514.9万元。分级诊疗试点初见成效，出台了双向转诊规范与标准，已建立医联体42个。新农合医疗保障水平进一步提高，人均筹资标准提升至570元，参合率多年保持在99%以上。基本公共卫生服务项目补助标准提高到人均45元，筹资总额达4亿多元；免费向城乡居民提供13类46项公共卫生服务，服务质量和居民获得感明显提高。

医疗卫生服务质量和群众满意度进一步提升

深入开展改善医疗服务行动，推行15项门诊流程和24项住院流程再造措施。开展全市医疗安全专项整顿活动，全方位改善医疗卫生服务质量，提升群众满意度。院前急救2分钟出车率达96.91%。以老年病和慢性病为重点，将300余万城乡居民纳入签约服务范畴。健康扶贫深得民心，12个地区完成4.4万名因病致贫患者建档立卡，分类救治，减轻就医负担。

公共卫生服务和保障供给能力持续改善

急性传染病得到有效控制，计划免疫接种率保持在95%以上。为近1500名艾滋病感染者提供免费抗病毒药物治疗；对4256例病人给予治疗补助。病原学阳性肺结核患者治愈率达到91.92%。重性精神病人筛查确诊突破4万例，我市精防工作跻身全国先进行列。广泛开展防烟宣传与执法行动，公共场所吸烟现象明显减少。市级卫生行政审批服务一次性告知率、限时办结率达100%，连续11年被评为“红旗窗口”。

计划生育服务管理改革取得积极进展

全面两孩政策平稳实施。道里区、南岗区、香坊区、方正县被评为国家级计划生育优质服务示范单位。全市出生人口性别比降至106.2，处于合理趋间。流动人口卫生计生基本公共服务均等化取得实效，我市计划生育工作经验在全国会议上作了典型发言。妇幼健康保障工作提档升级，县乡两级妇幼保健与计划生育技术服务资源整合基本完成。

医学科技创新等工作取得显著成绩

医学教育科研工作取得丰硕成果，获得各级科研立项93项、科研资金351万元，获得省医药卫生科学技术奖13项、市科学技术奖11项；推荐上报获省级应用奖89项。信息化建设取得新进展，全市社区远程医疗卫生服务信息系统已试运行；道里区和方正县建成区域卫生信息管理系统；南岗区建成“慢性病管理云服务”平台，有效提升了服务水平。

“健康哈尔滨”建设初具规模

2月28日，哈市在省内地市中率先召开卫生与健康大会。传达了全国、全省卫生与健康大会精神，部署“健康哈尔滨”工作。市卫生计生委牵头编制的《“健康哈尔滨2030”规划》（讨论稿），正在征求相关部门意见。按照会议要求，建立推进协调机制、政府投入机制和激励保障机制，推进“健康哈尔滨”建设。

志愿服务活动深入人心，制度化品牌化专业化成效显著

市直卫生计生单位组织志愿者，以老年人、妇女、儿童、慢性病人、残疾人等为服务重点，开展专业志愿服务。2016年，市直卫生计生系统的25个学雷锋志愿服务队，注册志愿者近2000人，全年开展志愿服务（包括义诊）累计达1200余次，参与志愿服务达9500余人，服务对象近45000人，其中发放健康知识宣传单35600余份。通过开展“卫生计生志愿者进社区”活动，帮助社区完善卫生计生服务功能，提升服务能力，有效缓解人民群众“看病难，看病贵”问题。2016年，市直卫生计生系统志愿服务组织荣获“全省志愿服务贡献单位”称号，中国南丁格尔志愿护理服务总队哈尔滨护理学会分队、市中医医院学雷锋志愿服务队和市胸科医院学雷锋志愿服务队荣获“哈尔滨市优秀志愿服务组织”称号。

哈尔滨市无偿献血工作领先全国，连续七年获得“全国无偿献血先进城市”称号。