6月20日，由哈尔滨市互联网信息办公室组织开展的网络媒体“美丽哈尔滨·全国文明城市行”走进双城区行政审批服务中心。

双城区行政审批服务中心是区政府直属事业单位，目前入驻部门18家，窗口工作人员65人，每日接待办事群众500-600人。自创城工作开展以来,行政服务中心将创城工作融入到中心各项工作中去，全面提升行政服务中心各项工作上台阶、上档次，逐步形成自觉抓，主动抓的工作局面。

以环境建设为主线，把“创城”工作基础打牢

行政服务中心是政府的窗口，环境的好坏直接影响到政府的形象和门面，针对标准不高，卫生有死角，全员参与不够等问题，采取了一系列的整治措施。全员共同参与，组织全体工作人员每周五下午全员参加，开展大扫除，清除死角。专职卫生员负责日常保洁，随时清理。加大基础投入，筹集30多万元资金对办公楼室内外重新进行粉刷，购置花卉，增设五千余盆鲜花，美化服务环境。保障公共安全，做好公共场所安全保障工作，设置明显禁烟标识；增设残疾人通道；建立消防检查机制；设立监控区域警示牌。

以载体建设为依托，把“创城”工作引向深入

通过抓载体建设，做到人人知晓，人人参与，人人奉献，提高企业和群众文明意识。营造创城氛围，利用大屏幕每天播放创城宣传片和倡导文明风尚的歌曲，在走廊张贴20多幅宣传标语，制作创城宣传板。开展志愿者服务，全面开展“当志愿者、奉献社会”主题教育活动，干部全部佩戴党徽参加志愿活动，做环境表率，当奉献模范，对办事企业和群众宣传创城工作，为小区楼院打扫庭院卫生。建立长效管理机制，建立投拆机制和检查机制。设立意见簿，积极处理企业和群众的建议和意见，有投诉必有处理，处理必及时。把创城工作七项考察内容，六项测试标准都纳入窗口日常考核中，实行常态化管理。

以优质服务为根本，把“创城”工作落到实处

“创城”工作不仅是硬环境，还有软环境。软环境关键在人，在干部，在服务，行政服务中心把为企业和群众服务作为根本，不断提高窗口工作人员的服务质量和水平。建立负面清单制度，全面完成负责清单工作，确认双城区禁止类项目88项、限制类项目214项，明确列出双城区不予外商投资准入或有限制要求的领域，清单以外则全面放开。编制服务指南，26个部门201项行政许可事项的服务指南已全部编制完成，并公布在哈尔滨政府网站和双城区网站，行政许可事项服务步入公开化、规范化，为双城区政务公开、依法审批奠定坚实基础。推进商事制度改革，实行五证合一制度。按照“一口受理、一表登记、一次告知、一次审核、一网流转、一次办结”的工作流程，实行营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”登记制度。加强干部队伍建设，安装监控、网络限制和智能考勤系统，对服务质量长抓不懈。每天进行四次考勤，每月汇总，每季度评选先进个人和窗口，每半年上光荣榜。对先进个人和先进窗口进行表彰奖励。

通过创建全国文明城市工作，促进了行政服务中心整体工作的极大提升，取得了实实在在的成效，达到了环境更优美，服务更优质，作风更优良，群众更满意的效果。